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Özkurt, Ö. (2024). Cultivating a Service Design Culture — From Seed to Bloom. Touchpoint - Designing from Within, 15 (3), 16-18. doi:10.30819/touchpoint.15-3.03
@article{Özkurt_2024,
doi = {10.30819/touchpoint.15-3.03},
url = {https://doi.org/10.30819/touchpoint.15-3.03},
year = 2024,
publisher = {Logos Verlag Berlin},
volume = {15},
number = {3},
pages = {16-18},
author = {Öznur Özkurt},
title = {Cultivating a Service Design Culture — From Seed to Bloom},
journal = {Touchpoint - Designing from Within}
}
Abstract
Building a service design team from scratch is a rare privilege
which can also be seen as a daunting prospect. This article
talks about the lessons learnt in undertaking this challenge at
an organisation that was completely unfamiliar with design
and research and describes the conditions which allowed the
team to be established and flourish.
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