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Touchpoint
p-ISSN: 1868-6052
e-ISSN: 2940-2778
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Furnishing Fun: Revamping a Retailer’s Employee Experience through Service DesignKatie Murrie, Kim AndersonTouchpoint 14 (2023)https://doi.org/10.30819/touchpoint.14-1.22 pp: 109-112 2023-08-18 |
Murrie, K., & Anderson, K. (2023). Furnishing Fun: Revamping a Retailer’s Employee Experience through Service Design. Touchpoint, 14 , 109-112. doi:10.30819/touchpoint.14-1.22
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Abstract
Service design maximises employee satisfaction and productivity by optimising every touchpoint within an organisation. It cultivates a workplace culture that prioritises employee well-being, happiness and success, making it a powerful approach for enhancing the employee experience.
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