Onlineberatung. Ein Leitfaden zur Einführung für Beratungsstellen mit der Zielgruppe Menschen mit Migrationsgeschichte

Sozialwissenschaftliche Forschungswerkstatt, Bd. 7

Nadja Hitzel-Abdelhamid

ISBN 978-3-8325-5104-9
104 pages, year of publication: 2020
price: 24.00 €
Onlineberatung. Ein Leitfaden zur Einführung für Beratungsstellen mit der Zielgruppe Menschen mit Migrationsgeschichte

Rezension: "Eine Stärke dieses Leitfadens ist, dass es gelingt auf wenigen Seiten diverse Inhalte kurz vorzustellen und auf relevante Hilfestellungen, Vertiefungen und insbesondere auch Online-Ressourcen verwiesen wird. So kann die gewünschte Vertiefung dann über eine eigenständige – jedoch durch diese Publikation gut vorbereitete – Recherche gelingen." Prof. (FH) Doris Böhler, In: socialnet Rezensionen, https://www.socialnet.de/rezensionen/27046.php, Datum des Zugriffs 5.11.2020.

Inhalt: Viele Menschen suchen inzwischen Hilfe und Beratung zuerst im Internet und wählen seltener den Weg zu einer Beratungsstelle. Vor diesem Hintergrund stehen Organisationen heute vor der Frage, welche Voraussetzungen sie schaffen müssen, um auf diesen neuen Bedarf an Hilfe im Internet zu reagieren. Antworten gibt dieser Leitfaden und ermutigt zur Einführung einer Onlineberatung.

Er beschreibt die Entwicklung der Onlineberatung in Deutschland, untersucht die Besonderheiten der Onlinekommunikation, Beratungsmethoden und die organisatorischen, beratungsfachlichen sowie rechtlichen Voraussetzungen, die Organisationen entwickeln müssen, um eine qualitativ hochwertige professionelle Onlineberatung aufzubauen. Vom Ergebnis profitieren Beratungsstellen und Ratsuchende: Die Einführung einer Onlineberatung stellt die bisherige Arbeit einer Beratungsstelle auf den Prüfstand und führt zu einer Qualitätssteigerung ihrer gesamten Beratungsleistung. Onlineberatung trägt zugleich zur Emanzipation Ratsuchender gegenüber Beratungsstellen bei und damit zu deren Empowerment.